F.A.Q. (Често задавани въпроси)
Молим да имате предвид, че в тази секция са поставени само малка част от въпросите, чието отговори биха ви интересували. За да видите въпроси и отговори по различни теми моля посетете "Библиотеката на Cloud.bg". За да видите отговорите на всеки от публикуваните по-долу въпроси, моля натиснете с курсора на мишката върху този, чийто отговор ви интересува.
Сигурно ли е плащането с кредитна карта в Cloud.bg?
Да! Отговорът на въпроса за сигурността на плащанията е ясен - плащанията с кредитни карти в Cloud.bg са сигурни и изключително добре защитени. Екипът ни оперира с терминали за Интернет разплащания на американския и европейския пазар от 2003 г. насам. Годишно през нас минават няколко десетки хиляди трансакции с кредитни карти и хиляди трансакции през търговски системи като PayPal.
Гарантираме, че имаме изключително надеждна система за извършване на финансови трансакции в Интернет, която отговаря на най-строгите стандарти за сигурност. Изискването към нас от доставчиците на финнасови решения е да поддържаме ниво приети "невалидни плащания" с кредитни карти, по-малко от 0.5% от общия финансов оборот. До момента статусът ни на Интернет търговец е образцов. Вижте по-долу какви са степените на защита на финансовите ви данни и на кредитните ви карти.
Какъв е пътят на парите ви когато плащате с Cloud.bg?
Когато платите даден продукт или услуга в Cloud.bg с кредитна карта екипът ни НЕ ВЗИМА автоматично парите ви! Процесът на заплащане има няколко етапа.
1. Когато натиснете бутона за плащане данните ви идват при вас и банката или компанията издала кредтната ви карта потвърждава, че имате възможност да заплатите. На този етап поръчката и плащането ви са на статус "Преди авторизация". Това означава, че съответната сума е блокирана по кредитната или дебитната ви карта, но все още НЕ Е напуснала сметката ви.
2. На следваща стъпка правим проверка, за да сме сигурни, че пазарувате вие, а не някой, който си е осигурил неправомерен достъп до кредитната или дебитната ви карта. Проверяваме IP адреса на плащането, града откъдето е дошла поръчката и дали плащането е извършено "прозрачно". Към това се добавят и всички стандартни проверки, които доставчикът на търговския терминал за Интернет разплащания изисква от нас.
3. Ако не можем да установим със сигурност, че плащането е коректно извършено и имаме и най-малките съмнения за възможна измама, се свързваме с вас лично, за да проверим дали сте направили плащане към Cloud.bg.
4. Едва когато сме сигурни в това, че няма опит за измама подаваме заявка, за "авторизация" и приемаме плащането ви.
Всички форми за приемане и предаване на данни през уеб адреса Cloud.bg са защитени с най-високия клас сертификат за сигурност. Комуникацията се извършва по защитен протокол. Когато преминете на стадий пазаруване и трябва да поставите финансовите си данни, ще видите в полето на адрес бара, в програмата за сърфиране в Интернет, че те преминават през протокол HTTPS, а не през стандартния HTTP.
За да сте абсолютно сигурни за парите си ще ви кажем, че в изключително редките случаи когато компанията ни, която оперира на международния пазар е приемала "неправомерно" плащане (тоест когато някой е успявал да прескочи проверките ни за сигурност, което е ставало за 0.015% от преминали през нас над 250 000 трансакции) във всички случаи този, който е бил "измамен" от трето лице пазарувало при нас с чужда кредитна карта винаги е получавал оратно парите си! Затова твърдим отговорно, че плащането с кредитна карта в Cloud.bg е 100% сигурно!
Молим да имате предвид, че прилагаме същите или сходни процедури за предотвратяване на измами и в случаите, когато получим заявка за плащане през PayPal или друг вид система за плащане. Никога не извършваме трансакция преди да сме сигурни, че сте я направили вие!
Важно е също така да знаете, че ние не предоставяме информацията ви на трети лица, контрагенти или партньори на Cloud.bg. За да сте спокойни и сигурни за финансовите си данни, моля обадете ни се по телефона на 491 8001, след като направите плащане!
Мога ли да взема Reseller сметка и да препродавам Cloud.bg?
Да. Ако вие необходима Reseller Cloud.bg сметка (Reseller Account) ние ще създаден таква за вас. Тя ще има всички стандартни настройки и възможности, каквито са ви познати от Reseller нивото на контролния панел cPanel. Можете да съдадете и управлявате клиентите си от собствен cPanel интерфейс. Няма да е необходимо да се занимавате със системна администрация или да инвестирате в софтуер или хардуер. Cloud.bg ще обслужва технически клиентите ви. Вие трябва единствено да ги обслужвате административно.
Параметри на Reseller Cloud.bg сметката
- 100 GB гарантирано, висококачествено дисково място
- 1000 GB трансфер на данни
- Квота от 200 уеб сайта
- cPanel контролен панел
- Собствени Name Servers
- Fantastico De Luxe
- Брой на ел. пощенски кутии по ваш избор в рамките на ресурсите на плана
- POP 3 / IMAP и уеб базирана поща
- Антиспам и антивирусна защита
- Инсталация с 1 натискане на най-популярните Open Source приложения
- 100% непрекъсваемост на услугата
Cloud.bg предлага 2 вида Reseller сметки - едната без поддръжка на клиентите ви, а другата с пълнота им обслужване.
RCloud
Ние настройваме Rеseller Cloud хостинг сметката ви и вие сами обслужвате собствените си клиенти. Това означава, че извършвате за тях всички операции по административна и техническа поддръжка достъпни в Reseller интерфейса на cPanel. От нас получавате единствено поддръжка като партньор на вашия Reseller Cloud, но не и обслужване на собствените ви клиенти.
Цена: 95 лв. на месец
RSCloud
При този вид Reseller сметки ние поемаме задължението да осигуряваме техническа поддръжка на клиентите ви, а вие се занимавате единствено с търговска дейност и с административната им поддръжка.
Цена: 214 лв. на месец
Как да препратя стария си уеб сайт към новия?
Можете да направите това с пренасочване (Redirect). Трябва да отидете към cPanel интерфейса на стария си уеб сайт и да отидете на "Redirects". Настойте старата си index страница на "Redirect" към index- страницата на новия ви уеб сайт. Ако искате стария и новия ви уеб сайт да се отварят на едно място, но все още не сте настроили новия, можете да използвате паркиран домейн (Parked Domain).
Паркиран домейн означава, че можете да добавите втори домейн (уеб адрес) към Cloud.bg сметката си, който води към един и същи уеб сайт. Например, ако имате уеб адрес mydomain.com и искате да добавите друг, например mynewdomain.com, който да сочи към уеб сайта на mydomain.com, просто трябва да добавите mynewdomain.com като паркиран домейн. Така ще можете да отваряте уеб сайт си и от двата адреса.
Как да променя паролата си за cPanel?
Можете да използвате функцията "Change Password", за да промените паролата си. В тема Х тя се намира на главния екран. В тема Х3 тя е под функцията "Preferences" на главния екран.
Какво означава "Write failed: Disk quota exceeded?"
Това означава, че сте изразходвали SAN мястото си (дисково място в мрежа за съхранение на данни), което имате право да използвате в Cloud.bg хостинг сметката си. Ако виждате такова съобщение, няма да можете да запазвате никаква информация. Моля влезте в Cloud.bg хостинг сметката си и поискайте цена за увеличаване на дисковото пространство, ако съответната опция не е включена по подразбиране. Ако тя е активна, тогава проверете цената за допълнително дисково място.
В cPanel имате възможост да използвате "Disk Space Usage", за да видите, кои файлове могат да бъдат изтрити, за да освободите част от отделеното ви пространство в мрежата за съхранение на данни.
Има ли включен домейн към услугата?
Да, за клиенти, които изберат годишен абонамент за Cloud.bg! Иначе регистрацията на .COM, .NET, .ORG и .EU домейн струва €6.99 (13.67 лв.) на година и е свободна, тоест от нея можете да се възползвате, дори да не сте клиент на Cloud.bg. Трансферът на домейн също струва €6.99 на година.
Клиент на Cloud.bg хостинг услугата, който избере да предплати абонамента си за период от 1 година получава регистрацията или трансфера на домейни като подарък от Cloud.bg.
Има ли избор на планове? Може ли потребителят да увеличи ресурсите си?
Има 1 универсален план. Cloud.bg е платформа за уеб сайтове, които имат нужда от динамично увеличаващи се ресурси. Услугата е изгодна за развити Интернет проекти! Цените за дисково място и трансфер на данни над описаните по-горе квоти са:
- 0.40 лв. за всеки 1 GB дисково място
- 0.06 лв. за всеки 1 GB трансфер на данни
Колко струва хостинг върху Cloud.bg?
Cloud.bg предлага различни гъвкави възможности за плащане. Най-добрият начин за потребителя е да заплати услугата с дебитна или кредитна карта в системата на Cloud.bg. Така се възползва от сигурната ни система и от възможностите за автоматизация. Вижте какви са ценовите планове и възможностите за плащане на услугата.
Бизнес клиенти в България!
За бизнес клиенти, фирми регистрирани в България, цената на услугата e:
- 33 лв. на месец без ДДС (39.60 лв. с включен ДДС) за абонамент от 1 година
- 207 лв. без ДДС (248.40 лв. с ДДС) за 3-месечен абонамент
- 180 лв. без ДДС (216 лв. с ДДС) за 1 месец
Цената за бизнес клиенти извън България или извън държави от Европейския съюз, които заплащат за използването на cloud хостинг усугата с кредитна карта, дебитна карта е €20 на месец (при годишен абонамент).
Частни лица
За частни лица, които заплащат за използването на Cloud.bg хостинг услугата с кредитна карта, дебитна карта, към юридическото лице, с което Cloud.bg оперира в САЩ, цената на услугата е €20 на месец (€240 на година) или еквивалента в щатски долари, по курс на JPMorgan Chase.
Частни лица, които заплащат за използването на услугата в България, чрез ePay, PayPal, Moneybookers, кредитна карта, дебитна карта или банково плащане, цената на Cloud.bg услугата е 33 лв. без ДДС (за абонаментни периоди от 6 или повече месеца).
Какви са техническите характеристики на хостинг услуга върху Cloud.bg?
Моделът на Cloud.bg cloud хостинг услугата е ясно дефиниран и удобен. Потребителят получава:
- 100 GB гарантирано, висококачествено дисково място
- 1 TB трансфер на данни
- Квота от 100 уеб сайта
- cPanel контролен панел
- Безплатен Cloud Anaytics (статистически модул)
- 1000 електронни пощенски кутии
- POP 3 / IMAP и уеб базирана поща
- Антиспам и антивирусна защита
- Инсталация с 1 натискане на най-популярните Open Source приложения
- 100% непрекъсваемост на услугата
Какви са недостатъците на Cloud.bg?
Настоящата версия на Cloud.bg е от типа Shared Cloud. Информацията на всички потребители се намира в една и съща мрежа за съхранение на данни. Описваме това като "недостатък", но всъщност то е едно от големите предимства на Cloud.bg, което го прави много бърз и високо производителен! Друг "недостатък" е, че до пускането в експлоатация на следващата версия на Cloud.bg платформата няма да предлага VPS хостинг или наети сървъри. Ще предлага обаче възможност за такива натоварвания на уеб сайтовете поставени върху нея, които не могат да бъдат посрещнати с виртуална машина или с отделен физически сървър.
Какви са предимствата на Cloud.bg за собствениците на уеб сайтове? Защо да използват платформата?
- използва гарантирани ресурси
- поема огромни натоварвания
- използва cPanel хостинг стандарт
- не се налага да се съобразява с различни технологии
- плаща по-малко за повече ресурси
- намалява разходите си за системна администрация
Какво е Cloud.bg?
Всеки, който използва хостинг услуга върху Cloud.bg, получава винаги толкова ресурси като памет, дисково пространство, трансфер на данни и процесорно време, колкото са му необходими. От гледна точка на собственика на уеб сайт Cloud.bg гарантира 100% стабилност и непрекъсваемост на хостинг услугата.
Cloud.bg е и първата в света cloud хостинг платформа, която използва стабилният и много популярен хостинг контролен панел – cPanel.
Какво значи "Cloud"?
Казано по-просто, за да имаме Cloud е необходимo много на брой сървъри да бъдат свързани в система, при която уеб сайтовете използват ресурсите на всички машини в компютърния облак. Процесорната мощност, дисковото пространство и паметта на сървърите са споделени в Cloud системите. Нови сървъри или отделни компоненти могат да бъдат добавяни или премахвани лесно без системата да спира работа.
Каква е разликата между Cloud.bg и стандартните хостинг услуги?
Когато поставите уеб сайтовете си на Cloud.bg ще можете да управлявате безпроблемно и да развивате уеб сайтове и проекти, които получават стотици хиляди посетители дневно.
На Cloud.bg уеб сайтовете ви са по-сигурни, а данните ви винаги са подсигурени с допълнителни дискови масиви които са част от допълнителна мрежа за съхранение на данни.
Образно казано, разликата между стандартните хостинг услуги и Cloud.bg е като между кола произведена през 70-те години и автомобил от 2009 г.
блог в облаците
- IP базиран виртуален хостинг вече част от Cloud.bg
- Защо Cloud.bg предлага серфитикати на Comodo?
- Cloud.bg пробива в Италия
новини от облака
- Cloud.bg обяви програма "Сигурeн хостинг". Добавяме SSL сертификат към Cloud хостинг услугите
- Вземете 6 безплатни Cloud хостинг месеца
- Вземете SSL сертификат на най-добрите цени
- Печелете пари от Cloud Хостинг
- Изберете домейн измежду 28 различни зони